シニアカーの修理【初心者向け】動かなくなったとき、どこに持ち込むか

01結論から

連絡先は買った販売店が第一です。販売店が分からない、通販で買った、閉店した場合は、メーカーの相談窓口に車体の型番を伝えて聞いてください。そして修理に出す前に、自分で確かめられることが三つあります。充電できているか、キーとスイッチが入っているか、手押しモード（クラッチを切る操作）になっていないか。動かない原因のうち、この三つで解決するものが少なくありません。

02なぜそうなるのか

シニアカーは、自転車とも自動車とも違う構造です。モーター、制御基板、バッテリー、ブレーキが一体で設計されていて、部品はメーカーごとに違います。汎用部品で直せる部分が少ないため、扱いのある店でないと部品が取り寄せられません。また、勝手に分解すると保証の対象外になることがあります。このサイトは個別の故障について診断しません。書けるのは、持ち込む前に確かめられることと、連絡先の見つけ方までです。

03具体的に見る

まず充電を疑う

動かない原因でいちばん多いのは、電気が足りていないことです。充電器を挿して、充電のランプが点くかを見てください。ランプが点かないなら、故障しているのはバッテリーではなく充電器かもしれません。コンセント側も確かめてください。

手押しモードになっていないか

多くのシニアカーには、手で押して動かすためにモーターを切り離す操作があります。これが切られたままだと、電源が入っていても走りません。レバーやつまみの位置を、取扱説明書で確認してください。掃除のときに触って、そのままになっていることがあります。

エラーの表示を控えてから電話する

表示部にランプの点滅や数字が出ていることがあります。点滅の回数や数字は、原因を示す情報です。電話する前に、何がどう出ているかを書き留めてください。それだけで、部品を用意して来てもらえることがあります。

買った店が分からないときは、型番から

車体のどこかに型番の書かれたシールがあります。座席の下、車体の後ろ側、バッテリーの近くに貼られていることが多いところです。その型番をメーカーに伝えれば、扱いのある店を教えてもらえます。

自分で分解しない

バッテリーと制御基板は、扱いを誤ると危険です。また、分解した跡があると保証を受けられなくなることがあります。外してよいのは、取扱説明書に外し方が書かれている部分だけです。

04持ち込む前に確かめること

この5つを確かめてから電話すると、電話の場で解決するか、部品を持って来てもらえるかのどちらかになります。何も分からないまま連絡すると、まず見に来てもらうところから始まります。

05シニアカーは、法律の上では歩行者です

シニアカー（ハンドル形電動車椅子）は、道路交通法では歩行者として扱われます。 免許もナンバープレートも自賠責保険も要りません。歩道を通り、横断歩道を渡ります。 車道の左端を走る乗り物ではありません。

ただし歩行者として扱われるのは最高6km/h以下の場合です。 これを超えるものは歩行者にあたらず、原動機付自転車として型式指定・ナンバー・免許が必要になります。 楽天市場には最高時速15kmと書かれた「4輪モビリティスクーター」も出品されていて、 区分の記載がないものがあります。 商品ページで最高速度と区分（ハンドル形電動車椅子／JIS T 9208 など）の記載を確かめてから購入してください。 このサイトは各商品の法律に合っているかを確認していません。

歩行者として扱われるということは、守られる側でもあり、責任も歩行者として問われるということです。 自賠責保険の対象外なので、人にぶつかったときに使える保険は自分で用意することになります。

06いま買えるシニアカーを数えると

このサイトは楽天市場の商品を型式・車名の単位で台帳にしています。 シニアカーとして拾えたのは74件、 そのうち車体の価格が取れたのは66件でした。 いちばん安いもので88,888円、いちばん高いもので531,451円、 真ん中は175,400円です。

この表は、値段の相場ではなく「いま売られているものの散らばり」です。 同じシニアカーでも、下の帯と上の帯は別の乗り物だと考えたほうが近くなります。 違いはバッテリーの容量、車体の剛性、サスペンション、保証と整備の体制に出ます。 価格を1件ずつ見るなら商品一覧から絞り込めます。

07つまずきやすい場面

通販で買って、修理先が無い

海外の出品者から買った場合、修理を受けてくれる国内の店が見つからないことがあります。買う前に、修理をどこで受けられるかを確かめておいてください。

メーカーが撤退している

シニアカーは、事業をやめた会社の製品も中古で出回っています。部品が出ないと、直せません。中古を買うときは、メーカーがいまも事業を続けているかを見てください。

出張費が見積もりに入っていない

来てもらう形の修理では、部品代と作業代のほかに出張費がかかることがあります。見積もりの段階で、何が含まれているかを聞いてください。

08よくある誤解

「電気で動くのだから、家電量販店で見てもらえる」というのは通じません。シニアカーは人が乗る乗り物で、ブレーキと制御が安全に直結します。扱いのある販売店か、メーカーの窓口が正しい連絡先です。

09そろえておくもの

外してよい範囲の増し締めや、付属品の取り付けには、六角の工具が要ります。

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このほか、同じ場面でよく一緒に検討されるのは次のものです。 それぞれ専用の記事で扱っています。

• 屋外に置くなら、雨と紫外線から先に守ります。
• 歩道では後ろから自転車が来ます。振り返らずに見るための鏡です。

11関連する記事

• 借りるか買うか
• 介護保険が使えるか
• 中古を買う
• 使い方を教える
• 見守り
• いつまで続けるか

12よくある質問

13この記事の作り方

制度の内容は、法令と、担当する役所が公表している資料にもとづいて整理しています。 個別の事案についての判断はしていません。 実際に手続きを進めるときは、担当のケアマネジャー、市区町村の窓口、 地域包括支援センター、担当する機関にご確認ください。

介護保険の自己負担割合、支給限度額、補助の額、手数料は改定されます。 このサイトでは確かめられない数字を書かない方針にしているため、 具体的な金額ではなく、何がその金額を決めるのかと、 誰に聞けば答えが出るのかを書いています。

商品の情報は楽天市場から取得したもので、価格と在庫は変わります。 出品者の商品説明文は一次資料として扱っていません。 このサイトは各商品の法律に合っているかどうかや、介護保険の対象になるかどうかを確認していません。

商品リンクから購入があった場合、このサイトに報酬が支払われます。 報酬の有無で書き方は変えていません。